Примірник програмного забезпечення Sony THEOS

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» гарантийные обязательства продавца комиссионного товара (бывшего в употреблении) регламентируются частью 2 статьи 8 Закон Украины «О защите прав потребителей» СТ8 ч2 Относительно непродовольственных товаров, которые находились в использовании и были реализованы через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, указанные в части первой этой статьи, удовлетворяются по согласию продавца. Согласно этой части удовлетворяются требования потребителя относительно товаров, гарантийный срок на которые не закончился. В нашем случае мы предлагаем своим клиентам обезопасить себя и приобрести «дополнительную гарантию» на 14 дней. Стоимость доп.гарантии – 10% от стоимости товара. Если товар дешевле 500 грн, то стоимость доп.гарантии составляет 50 грн. В случае возникновения гарантийного случая мы обязуемся либо отремонтировать товар, либо подобрать другой товар по согласованию с клиентом. Пересылка товара по гарантии назад продавцу происходит за счет покупателя. Доп.гарантию нельзя приобрести на товар, заведомо имеющий дефекты (например, на товары, которые приобретаются в качестве «доноров» и т.п.).